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新西兰零售商告诉他们改善在线购物体验

2018-11-28 01:10:06 

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数字营销专家表示,如果新西兰零售商想要吸引顾客进入他们的商店,他们需要改变他们的购物体验以模仿在线购物的便利

本地零售商一直在竞争激烈的市场中受到影响,今年大幅折扣和网上交易增加近20%

服装零售商受到的打击尤为严重,上周Hallenstein Glasson表示,如果夏季销售量不增加,其利润将进一步下降

Reachmedia销售和营销总经理David Nation说,零售商需要开始使用移动技术在街上购物,就像在线购物一样吸引人

他说客户应该能够使用他们的手机研究他们想要的东西,然后找到店内商品并购买商品而不必排队

Nation先生表示,新西兰比美国发生的事情要晚三到四年,在线销售额仍然不到所有交易的10%,但他表示在线投资实际上增加了商店流量

他表示,这种情况将在新西兰发生,但这取决于零售商在哪些地方投资他们的资金以及他们认为这是他们当前的优先事项

“他们的优先事项可能应该在移动设备周围,因为这是我们随时随地都有的一件套装,当消费者感到无聊或者寻找可以做的事情时,他们都会转向移动设备

” Nation先生说,几年之后,消费者在进入商店之前应该能够做更多的评估,并且可能会更清楚地知道他们想要什么以及它的位置

Nation先生说,美国品牌Sephora提供了一个很好的例子,说明店员将来的工作方式

他表示,他们不在这里进行交易,而是向消费者提供有关该产品可以做什么的信息,并在产品周围制造宣传

Nation先生说,这里的一些零售商将在未来六个月内在他们的商店推出移动技术

上市的百货零售商史密斯城(Smiths City)表示,该公司计划充分利用其在线业务

该集团在新西兰拥有27家门店,主要集中在南岛,其董事总经理里克海伦斯说,零售商需要精明的在线战略才能生存

他表示,网上购物具有价格优势,而GST问题对于零售商来说是真正的问题

Hellings先生说,个体零售商应该认识到他们现在正在全球经济中运作,并改变他们的策略来迎接这一挑战

他说史密斯城使用它的网站在顾客进入商店之前以及何时到达时向顾客提供信息

另外,最新的数据显示,在圣诞节前的支出增加

储备银行数据显示,11月份信用卡支出增长3.5%至30亿美元,与10月份相比,比去年同月上涨7%